Supervisor Empfang (m/w/d)

Ihre Vorteile

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, mehrere Standorte aktiv weiterzuentwickeln
• Ein modernes, wachsendes Unternehmensumfeld
• Enge Zusammenarbeit mit einem engagierten, professionellen Team

Ihre Aufgaben

Als Supervisor Empfang übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Organisation und Qualitätssicherung unserer Empfangsbereiche über mehrere Standorte hinweg. Sie sorgen dafür, dass unsere Patientinnen und Patienten einen professionellen, herzlichen und reibungslosen Service erleben – und dass die Teams vor Ort optimal geführt, unterstützt und weiterentwickelt werden.

Führung & Organisation

• Leitung, Coaching und Weiterentwicklung der Empfangsteams an mehreren Standorten
• Sicherstellung einheitlicher Standards, Prozesse und Servicequalität
• Durchführung von regelmäßigen Standortbesuchen zur Qualitätssicherung

Operative Verantwortung

• Unterstützung der Teams im Tagesgeschäft, insbesondere bei komplexen Situationen
• Sicherstellung eines professionellen Patientenempfangs und eines effizienten Praxisablaufs
• Bearbeitung von Eskalationen, Beschwerden und besonderen Patientenanliegen
• Optimierung von Abläufen, Schnittstellen und Kommunikationswegen

System- & Prozesskompetenz

• Anwendung und Weiterentwicklung von Prozessen in Evident (Praxisverwaltungssystem)
• Nutzung und Betreuung von OTIS (Ticket- und Organisationssystem)
• Schulung der Mitarbeitenden in beiden Systemen
• Monitoring relevanter KPIs (z. B. Wartezeiten, Telefonie, Servicequalität)

Kommunikation & Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit Standortleitungen, Ärztinnen/Ärzten und Verwaltung
• Schnittstelle zwischen Empfangsteams und zentralen Abteilungen
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Patientenservices

Ihr Profil

• Fachliche Qualifikationen

  • Mehrjährige Erfahrung am Empfang, idealerweise im medizinischen oder dentalen Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in Evident und OTIS oder Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
  • Erfahrung in der Führung von Teams, gerne auch standortübergreifend
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und strukturierten Prozessen

  Persönliche Stärken

  • Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten
  • Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude daran, Menschen zu entwickeln und Standards zu etablieren
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft zwischen den Standorten

Über AllDent

AllDent ist ein führendes Unternehmen in der Zahnmedizin, das sich der Bereitstellung hochwertiger zahnärztlicher Dienstleistungen verschrieben hat. Unser Fokus liegt auf der Verbindung von exzellenter Patientenversorgung mit modernster Technologie und hochwertigen Materialien. Wir setzen auf innovative Behandlungsmethoden und digitale Lösungen, bei denen unsere Patienten im Mittelpunkt stehen.

Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Weiterentwicklung und offene Kommunikation. Wir bieten Ihnen eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie sich voll auf Ihre Kernfähigkeiten konzentrieren können. Wir bieten individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und fördern Talente, um gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin aktiv mitzugestalten.

Willkommen bei AllDent, wo qualitativ hochwertige, moderne Zahnmedizin auf ein starkes Team trifft.